1. O cliente abre sem senha
Nome, e-mail e o que está acontecendo. Ele recebe o código do chamado e acompanha por ele, sem cadastro e sem senha esquecida.
VATSE SUPPORT · CENTRAL DE ATENDIMENTO
Nenhum pedido perdido no WhatsApp.
Seu cliente abre o chamado sem criar conta, recebe um código e acompanha ali mesmo. A sua equipe vê a fila por prioridade, com o prazo correndo e o que estourou em vermelho.
SLA por prioridade
Avaliação depois de resolver
VS-4821 · Site fora do ar
Urgente
Paula abriu o chamado
"O site não carrega desde as 7h. Os clientes estão ligando."
Rafael assumiu
Primeira resposta em 14 minutos, com o que já foi verificado.
Nota interna da equipe
"Certificado vencido. Renovando agora." O cliente não vê esta linha.
Resolvido e avaliado
Paula deu 5 estrelas: "Resolveram antes de eu tomar o café."
Fechado em 52 minutos
Resolvido
O ciclo do chamado
Do recado à solução, com prazo correndo.
Cada etapa tem responsável e horário. Ninguém precisa perguntar "e aí, resolveu?".
2. A fila organiza por prioridade
Urgente na frente, com o prazo de primeira resposta correndo. O que estourou o SLA aparece em vermelho para ninguém descobrir tarde.
urgente 2h · alta 8h · normal 24h · baixa 48h3. A equipe responde (e conversa em particular)
Toda resposta pode ser pública ou nota interna. A conversa técnica fica registrada no chamado sem aparecer para o cliente.
4. O cliente avalia
Ao resolver, ele recebe o convite para dar nota de 1 a 5 com comentário. A média vira o seu termômetro de qualidade no painel.
Do lado da equipe
A fila inteira em uma tela.
Quem atende abre o painel e já sabe o que fazer primeiro, sem procurar recado em três aplicativos.
Fila por prioridade, com prazo correndo e responsável definido.
Categorias suas (acesso, cobrança, problema técnico) e tags livres.
Central de ajuda com artigos: dúvida que morre antes de virar chamado.
CSAT e tempo de primeira resposta calculados do histórico real.
0 cadastroo cliente abre o chamado sem criar conta
4 prazosSLA por prioridade, ajustável por você
1 notade 1 a 5, dada pelo cliente ao fim
Para quem é
Quem atende cliente depois da venda.
Software e apps
Agências digitais
Provedores de internet
Contabilidades
Imobiliárias
Escolas e cursos
Assistências técnicas
Serviços por assinatura
Incluído em todos os planos
O kit de crescimento vem junto.
Além dos módulos da operação, toda assinatura traz as ferramentas que trazem cliente de volta e organizam o negócio, prontas no primeiro dia.
Pesquisa de satisfação
Depois do atendimento, o cliente avalia de 0 a 10. Nota alta vira convite para avaliar no Google; crítica fica só com você, em privado.
Links e QR
Link da bio, QR de balcão e campanhas com contagem de cliques por origem e dispositivo, sem ferramenta de fora.
Formulários próprios
Lista de espera, pesquisa ou inscrição com link próprio: os envios ficam no painel e podem seguir para o seu sistema via webhook.
Estatísticas do site
Visitas, origem do público e conversões dos últimos 30 dias, sem instalar nada e sem coletar dados pessoais de quem navega.
Visão do negócio
Receita, movimento, clientes novos e satisfação dos últimos 12 meses, comparados mês a mês numa tela só.
Calendário de redes sociais
Planeje a semana de posts com texto e imagem; na hora certa, o conteúdo pronto chega no seu WhatsApp para publicar em um toque.
Tarefas e reuniões
O quadro do dia a dia da equipe e a ata do que foi combinado, com responsável e prazo. O combinado vira tarefa, não lembrança.
Automações e avisos
Lembrete de véspera, convite de avaliação e avisos no seu WhatsApp: você liga e desliga cada um, e vê tudo o que foi enviado.
Planos VATSE Support
Mais escolhido
O plano certo para o tamanho da sua fila.
Comece no Starter e avance conforme o volume de chamados e o tamanho da equipe crescem.
VATSE Support Starter
R$ 57,85 /mês
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- Estatísticas do site
VATSE Support Pro
R$ 89,00 /mês
- Integração com WhatsApp
- E-mail Marketing
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- e mais 1 recurso
VATSE Support Premium
R$ 137,95 /mês
- Integração com WhatsApp
- E-mail Marketing
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- e mais 1 recurso
VATSE Support Starter
R$ 694,20 /ano
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- Estatísticas do site
VATSE Support Pro
R$ 1.068,00 /ano
- Integração com WhatsApp
- E-mail Marketing
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- e mais 1 recurso
VATSE Support Premium
R$ 1.655,40 /ano
- Integração com WhatsApp
- E-mail Marketing
- Central de chamados
- SLA por prioridade
- Pesquisa de satisfação (CSAT)
- Reputação e avaliações
- Links curtos e QR
- e mais 1 recurso
Sem fidelidade e sem taxa de instalação. Você pode tirar as dúvidas primeiro ou comparar com os outros sistemas.
Antes de decidir
O que costuma travar a decisão.
Se a sua dúvida não está aqui, ela merece resposta antes da assinatura, não depois: fale com a gente ou volte para os planos.
Meu cliente precisa criar conta para abrir chamado?
Não. Ele abre o chamado no portal com nome e e-mail, recebe um código (VS-XXXXXX) e acompanha tudo por esse código. Zero fricção, zero senha esquecida.
O que é o SLA e como ele funciona?
É o prazo máximo da primeira resposta, por prioridade: urgente 2h, alta 8h, normal 24h, baixa 48h. Você ajusta os prazos nas configurações e a fila marca em vermelho o que estourou.
A equipe pode conversar sem o cliente ver?
Pode. Toda resposta tem a opção "só nota interna": ela fica no chamado para a equipe, com destaque visual, e nunca aparece no portal do cliente.
Como funciona a avaliação do atendimento?
Quando o chamado é resolvido, o cliente recebe o convite para dar uma nota de 1 a 5 com comentário. A nota aparece no chamado e no painel, e vira o seu termômetro de qualidade.
Dá para organizar por assunto e responsável?
Sim. Você define as suas categorias (Acesso, Cobrança, Problema técnico...), atribui cada chamado a alguém da equipe e ainda marca com tags livres.
Posso reduzir o volume de chamados?
Pode: a central de ajuda publica artigos com as respostas mais comuns. Muita dúvida morre no artigo antes de virar chamado.
Preciso assinar contrato de fidelidade?
Não. A assinatura é mensal e você cancela quando quiser, pelo próprio painel. Não há multa nem período mínimo.
Quem instala e configura?
Ninguém precisa instalar nada: o sistema é web e já sobe no ar com o seu endereço. A configuração inicial (marca, cores, serviços e horários) é feita por você no painel, e a gente acompanha se você preferir.
Falar com a gente
Prefere conversar antes de assinar?
Deixe o contato e a gente responde com o que interessa para o seu caso: o que o VATSE Support resolve, o que ele não resolve e quanto custa na sua operação.
PRÓXIMO CHAMADO
